Ticket im Konto
Der schnellste Weg. Server-Bezug, Verlauf und Anhänge an einem Ort. Rund um die Uhr möglich, Antwort meist am selben Tag.
Zum TicketsystemSupport
Erst selbst, dann wir
Konsole, Neuinstallation, Firewall, Backups, DNS — der Alltag läuft ohne Ticket direkt im Panel. Für alles andere ist der Support da.
Kontakt
Wie du uns erreichst
Wenn du (noch) keinen Zugang zum Konto hast: [email protected]. Für Bestandskunden ist das Ticket schneller.
Status
Störungen und Wartungen findest du auf der Statusseite — bevor du ein Ticket schreibst, lohnt der kurze Blick.
Selbsthilfe
Das erledigst du im Panel
- Server neu starten, stoppen, per Konsole draufschauen
- Betriebssystem neu installieren (Bestätigung per Konto-Passwort)
- Root-Passwort zurücksetzen
- Firewall-Regeln setzen, Ports öffnen/schließen
- Backups anlegen und einspielen, Auto-Backup planen
- DNS-Records für deine Domains verwalten
- Ressourcen (CPU/RAM/Disk) erhöhen, Add-ons dazubuchen
- Rechnungen als PDF herunterladen, Daten exportieren
Bevor du fragst
Häufige Fälle
Server nicht erreichbar
Erst die Konsole im Panel öffnen — läuft der Server, ist es meist Firewall oder Dienst-Konfiguration. Bei „Knoten offline" auf der Statusseite nachsehen.
Passwort vergessen
Über „Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite. Der Link ist eine Stunde gültig und meldet alle Sitzungen ab.
Zahlung kam nicht an
Guthaben-Aufladungen können bei manchen Methoden ein paar Minuten dauern. Taucht die Buchung nach 30 Minuten nicht auf, Ticket mit der Mollie-Zahlungs-ID.